Entre em Contato Conosco
No FanDuel, estamos comprometidos em fornecer a você um suporte ao cliente excepcional e garantir que sua experiência seja nada menos que excelente. Abaixo, você encontrará informações sobre como entrar em contato conosco por meio de vários canais.
Disponibilidade do Suporte ao Cliente
Nosso time dedicado de profissionais está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para auxiliá-lo com quaisquer perguntas ou preocupações que você possa ter. Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que você possa entrar em contato conosco sempre que for conveniente para você.
Suporte por Chat ao Vivo
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte por chat ao vivo clicando no botão 'Chat Agora' no canto inferior direito da sua tela. Nossos agentes dedicados terão o maior prazer em ajudá-lo com quaisquer perguntas ou problemas que você possa ter, e eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Suporte por E-mail
Se você preferir nos contatar por e-mail, por favor, envie um e-mail. Nós responderemos dentro de 12 horas (segunda a sexta-feira) para auxiliá-lo com sua consulta. Esteja ciente de que não fornecemos respostas instantâneas fora do nosso horário comercial padrão.
Acesso ao Centro de Ajuda
Para uma variedade de perguntas e respostas gerais de suporte, visite nosso Centro de Ajuda clicando na aba 'Suporte' no menu de navegação superior do nosso site. Nossa seção de FAQ é atualizada regularmente para garantir que você tenha acesso às informações mais recentes sobre sua conta, ferramentas de jogo responsável e solução técnica de problemas.
Suporte para Verificação ou Ajuda com Conta
Se você precisar de assistência para verificar sua identidade ou gerenciar as configurações de sua conta, entre em contato conosco por meio do chat ao vivo ou suporte por e-mail para orientação especializada. Estamos aqui para ajudar a garantir que tudo funcione sem problemas.
Assistência para Jogo Responsável
Nossa equipe dedicada está comprometida em ajudar nossos clientes a manter um ambiente de jogo seguro e responsável. Se você sentir que pode estar enfrentando qualquer problema relacionado ao jogo compulsivo, entre em contato conosco por meio do chat ao vivo ou suporte por e-mail para assistência. Podemos fornecer acesso a organizações de jogo responsável respeitáveis, recursos e linhas de apoio.
Suporte Técnico
Se você precisar de ajuda para solucionar um problema em seu dispositivo ou software, nossa equipe técnica está aqui para ajudar. Por favor, entre em contato conosco pela aba 'Suporte' no menu de navegação superior do nosso site, onde criamos uma variedade de opções de autoatendimento para problemas comuns.
Orientação para Reclamações ou Disputas
Em casos raros em que você possa encontrar problemas com nosso serviço, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por meio do chat ao vivo ou suporte por e-mail para discutir ações posteriores. Nossos agentes terão o maior prazer em ajudar e orientar você na resolução do problema.
Expectativas de Resposta de Comunicação
Agradecemos sua paciência ao nos contatar para suporte. Não garantimos respostas instantâneas, mas nos esforçamos para responder dentro de 12 horas (segunda a sexta-feira) após receber sua mensagem.
Ao fornecer múltiplos canais de comunicação, buscamos garantir que todos os clientes tenham uma experiência tranquila e acesso a assistência especializada sempre que precisarem.
